מדיניות החזרות
מדיניות החזרות והחלפות – Elysium Baby
הנך מתבקש לקרוא בעיון את מדיניות ההחזרות וההחלפות המפורטת להלן. גלישה באתר וביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה.
1. כללי
1.1. Elysium Baby (ח.פ. 037812914), להלן "החברה", מאפשרת ללקוחותיה להחזיר או להחליף מוצרים אשר נרכשו באמצעות האתר www.elysium-baby.com, וזאת בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ולתנאים הקבועים בתקנון זה.
2. החזרת מוצרים
2.1. לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר שרכש בתוך 7 ימים מיום קבלתו בפועל, וזאת בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, לא נפתחה אריזתו המקורית, וכל התוויות, התגים והאריזות המקוריות מצורפים אליו בשלמותם.
2.2. החזרת המוצר תתבצע לכתובת:
הזית 1 איזור תעשיה לב הארץ ראש העין
2.3. לצורך ביצוע ההחזרה, על הלקוח להציג הוכחת קנייה מקורית (חשבונית מס/קבלה). מוצר שיוחזר שלא בהתאם לתנאים המפורטים לעיל לא יהא זכאי להחזר כספי או להחלפה.
2.4. המשלוח חזרה אל מחסני החברה יתבצע על חשבון הלקוח ובאחריותו הבלעדית, אלא אם צוין אחרת מראש על ידי החברה.
3. החזר כספי
3.1. החזר כספי בגין ביטול עסקה יתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה, תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במחסן החברה ובדיקתו.
3.2. בהתאם לחוק, דמי משלוח ששולמו בעת הרכישה לא יושבו, אלא אם מדובר בפגם במוצר או באספקה שגויה.
3.3. החזרת מוצר מעבר ל־48 שעות ממועד קבלתו תזכה את הלקוח בשובר זיכוי בלבד או באפשרות להחלפת מוצר – לפי שיקול דעת החברה.
4. החלפת מוצרים
4.1. בקשה להחלפת מוצר תיבחן בהתאם לזמינות המלאי ולתנאים המפורטים לעיל. במקרה של חוסר זמינות, יוצע ללקוח שובר זיכוי או החזר כספי בהתאם לסעיף 3.
4.2. לא תתאפשר החלפה של מוצרים שנמכרו במסגרת מבצעים מיוחדים או פריטים בהנחה משמעותית, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר.
5. תיאום מראש
5.1. טרם ביצוע החזרה או החלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ :
02-5420520
בשעות הפעילות: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00.
5.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל מוצרים שיוחזרו ללא תיאום מוקדם.
6. הגבלת אחריות
6.1. החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו במהלך המשלוח החוזר, ככל שלא נמסרו על ידה או מטעמה.
6.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה, כולו או חלקו, בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.
